¡No hay nada que nos guste más que recibir comentarios de nuestros socios y qué mejor manera de ayudarlo a elegir su próximo destino TravelSmart VIP que leer experiencias reales de otros socios cómo usted!
Los correos electrónicos de los socios que han utilizado su membresía para viajar a cualquiera de nuestros resorts de lujo son siempre bien recibidos. Los comentarios nos permiten identificar cualquier posible área de mejora que deba ser abordada, así como aquellas áreas en las que estamos superando las expectativas. Todas y cada una de las críticas, tanto las buenas como las constructivas, se comparten con los departamentos correspondientes y ahora hemos decidido empezar a compartirlas con todos ustedes.
Esta misma semana recibimos un correo electrónico de nuestro actual socio, Marcos Camacho, luego de un viaje reciente a Planet Hollywood Cancun; Esto es lo que dijo sobre su experiencia:
Estimado TravelSmart
Estuvimos recientemente en el resort de Planet Hollywood. Primero quiero darle las gracias a Fernanda, Viridiana y al Ignacio Perez por complacernos en nuestro pedido para la estancia. Gracias por tan excelente servicio. Por otro lado quisiera reconocer el servicio de Nacho y Rogelio( butler). Unas de las razones por la que hemos ido al resort estas pasadas 5 ocasiones, es por el excelente servicio de ellos. Son empleados dedicados a su trabajo. Nunca hay un “no” para cualquier cosa que necesitemos. Estan todo el tiempo al pendiente de lo que necesitemos. Hay que reconocer su labor y su dedicación. Todo el personal de Star Class son ejemplares en su trabajo. Tienen un servicio de excelencia. Rogelio y Nacho lo recomedamos para ser encargados de los socios de Travelsmart en este resort. Gracias a Fernanda por complacernos en asignar a Rogelio y a Nacho a nuestra disposicion. Excelente supervisora. Si recomendaria, que le dieran, mas herramientas de trabajo a sus empleados para que puedan dar mas de 100% de efectividad y mas motivación. Se lo merecen por su trabajo. El trabajo de servicio al cliente no es fácil. También quiero agradecer a los siguientes empleados. Pablo, Alexis Lovato, Alexis Tellez, Celia, Manuel, Ezequiel, More(capitana), Elias(capitán), Lili(capitana), Luis(capitán), Angel(capitán), Rigoberto(capitán),Oscar(capitán),Jorge(capitán), Roberto(chef), Misael(chef),Roger(chef), Marco,Luis López, Brianda, Danna, Jorge(capitán). Gracias a todos ellos, es que hemos decidido ir estas pasadas 5 ocasiones. Volvemos para el Resort en Marzo 31. Esperamos volver a estar con estas excelentes personas y magníficos empleados. Ya hicimos nuestra evaluación en Tripadvisor.Gracias por su atención y éxito.
Marcos Camacho
4 comments
buenas tardes
quiero hacer una reserva
celuar 3122881843
Buenas tardes María, por favor escríbanos un correo a socialmedia@travelsmartvip.com con su número de socio y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted.
Aún no he ido a Planet of Hollywood,pero quiero agradecer al Sr Jonathan Limones su tan buen y profecional trabajo ,que tan gentilmente me ayudó en mis trámites,en realidad también los miembros de Través Smart VIP….muy amables todos,esto significa una bonita experiencia,sentirse tan bien orientado y acogido…. gracias mil.!!!
Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nuestro equipo. Significa mucho para nosotros las palabras que nos hace llegar y compartiremos sus amables comentarios con él y con el resto del equipo. Esperamos asistirla pronto nuevamente.